電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯(ti)突然發(fa)生故障，門無法(fa)打開，客人(ren)情緒(xu)很慌(huang)張，摁(en)報(bao)警求(qiu)助酒(jiu)店，怎么辦(ban)？

① 立即啟(qi)動電梯故(gu)障緊急預(yu)案(an)；

② 通(tong)過電梯內的電話與賓客一(yi)直保持聯系，穩定情緒；

③ 迅速聯系電(dian)梯保養公司來酒店處理故障，解救(jiu)客人；

④ 事(shi)后(hou)由經理(li)(li)出面向客人致(zhi)歉，協商處理(li)(li)善后(hou)的事(shi)宜(yi)。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故障，想盡一切辦法解救客人；

② 工(gong)程維修人員(yuan)，增(zeng)經理(li)平時(shi)巡(xun)視時(shi)注意檢查設備有無(wu)異常(chang)，及時(shi)發現問題并加以解(jie)決；

③ 加強對(dui)電(dian)梯保養公(gong)司的監(jian)督(du)，定期對(dui)電(dian)梯進(jin)行保養維護(hu)，杜絕類似事件再次發生。

武漢博瑞通達電(dian)(dian)梯有限公司是從事電(dian)(dian)梯銷售、安裝、改造、維修保養的電(dian)(dian)梯服務企(qi)業。與日(ri)立(li)、蒂森、西(xi)奧、歐姆龍等眾多(duo)知(zhi)名品牌建立(li)了緊(jin)密合作，確保為客(ke)戶提供優性價比的電(dian)(dian)梯產品。