電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然(ran)發生故障，門無法打開(kai)，客人情緒很慌張，摁(en)報警求助(zhu)酒(jiu)店，怎么辦？

① 立即啟動電(dian)梯故障緊急(ji)預案(an)；

② 通(tong)過(guo)電梯(ti)內的電話與賓客(ke)一直保持聯系，穩(wen)定情緒；

③ 迅速(su)聯系(xi)電(dian)梯保養公司(si)來酒(jiu)店處理故障，解救客(ke)人；

④ 事(shi)(shi)后(hou)由經理出面向客人致歉，協商處理善后(hou)的事(shi)(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯(ti)等(deng)設備發生故(gu)障，想盡一切辦法解救客(ke)人；

② 工程維修(xiu)人員，增經(jing)理(li)平時巡視時注意檢(jian)查設備有無異常，及時發現問題并(bing)加以解決；

③ 加(jia)強(qiang)對電梯保養公司的監(jian)督，定期對電梯進行保養維護，杜(du)絕類似事件再(zai)次發生。

武漢(han)博(bo)瑞通達(da)電(dian)(dian)(dian)梯有(you)限(xian)公司是從(cong)事電(dian)(dian)(dian)梯銷(xiao)售、安裝(zhuang)、改造、維修保養的電(dian)(dian)(dian)梯服務(wu)企業。與日立、蒂森、西奧、歐姆龍等眾多(duo)知名(ming)品牌(pai)建立了緊(jin)密合作，確保為客(ke)戶提供優性價比(bi)的電(dian)(dian)(dian)梯產品。