電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障，門無法打(da)開，客人情(qing)緒很慌張，摁報(bao)警(jing)求(qiu)助酒(jiu)店(dian)，怎么辦？

① 立即(ji)啟動電梯故障緊(jin)急(ji)預案；

② 通過電梯內的電話與賓客一(yi)直保持聯系(xi)，穩定情緒；

③ 迅速聯(lian)系電(dian)梯保養公司來酒(jiu)店處理故(gu)障，解救客人；

④ 事(shi)后(hou)由(you)經理出(chu)面向(xiang)客(ke)人致歉(qian)，協商處理善后(hou)的事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故障(zhang)，想(xiang)盡一切辦法解救(jiu)客人；

② 工程維修人員，增(zeng)經理平時(shi)巡視(shi)時(shi)注意檢查設備(bei)有無異常，及時(shi)發現問題并(bing)加以(yi)解決；

③ 加強對電(dian)梯保養(yang)公司的監督，定期對電(dian)梯進行保養(yang)維護，杜絕類似事件再次(ci)發生。

武漢博瑞通達電梯有限公(gong)司是從事電梯銷售、安裝、改造、維(wei)修保(bao)(bao)養的電梯服務企業。與日立、蒂(di)森、西奧(ao)、歐姆龍等眾多知名品牌建立了緊密合作，確(que)保(bao)(bao)為客戶提供優性(xing)價(jia)比的電梯產(chan)品。