電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯(ti)突然發(fa)生故(gu)障，門無法打(da)開，客人(ren)情緒很慌張，摁報(bao)警求助酒店(dian)，怎么辦？

① 立即啟動電(dian)梯故障(zhang)緊急預案；

② 通過電(dian)梯內的電(dian)話與賓客一直保持(chi)聯系，穩定(ding)情(qing)緒；

③ 迅速聯系電梯保養(yang)公司(si)來酒店處理故障，解(jie)救(jiu)客(ke)人；

④ 事后(hou)由經理出面(mian)向客人致(zhi)歉，協商處理善后(hou)的事宜(yi)。

服務理念改進：

① 電梯(ti)等設備發生故障，想盡一切辦法(fa)解(jie)救(jiu)客人；

② 工程維修人員，增(zeng)經(jing)理平時(shi)巡(xun)視(shi)時(shi)注(zhu)意檢查設備有無異(yi)常，及時(shi)發現問題(ti)并(bing)加以解決；

③ 加(jia)強對(dui)(dui)電(dian)梯保(bao)養公司的監督，定期(qi)對(dui)(dui)電(dian)梯進行保(bao)養維護，杜絕類似事件(jian)再(zai)次發生。

武(wu)漢(han)博瑞通達電梯(ti)(ti)有(you)限公司是從事電梯(ti)(ti)銷(xiao)售、安裝、改造(zao)、維修(xiu)保養(yang)的電梯(ti)(ti)服務(wu)企業。與日立、蒂森、西奧、歐姆龍等眾多知名(ming)品牌(pai)建立了緊密合作，確(que)保為客戶提供優性價比的電梯(ti)(ti)產品。