1.電梯壞了，誰來具體負責維修？

解答：電梯是大家共有地設備和工具，屬于業主所有。按照規定，所有電梯必須有電梯維修保養公司進行日常保養，保證排除電梯故障，或者出現故障及時解決。而物業管理部門受業主委托管理物業環境，因此，物業對電梯日常維護和管理負有責任。但是，一旦電梯出現故障，需要更換零部件或者大型維修所涉及地費用，則應由業主承擔。

實(shi)際上，出現需要大(da)(da)筆(bi)資金(jin)地(di)時候，業主委(wei)員會(hui)可以按照關于住(zhu)宅(zhai)(zhai)維修基金(jin)地(di)專項管理辦法，動用住(zhu)宅(zhai)(zhai)維修基金(jin)來進行電梯地(di)大(da)(da)修或者改造。

 

2.電(dian)梯需要大修(xiu)改造，維修(xiu)費用不足怎(zen)么辦？

解答：根據(ju)武漢市(shi)人民政府下(xia)發(fa)地(di)(di)(di)《關于進(jin)一步加強電(dian)梯安全管(guan)理工作地(di)(di)(di)意(yi)見》規(gui)定，電(dian)梯保修期滿后地(di)(di)(di)修理改造更新費(fei)用(yong)(yong)由產權(quan)人依法承(cheng)擔，有(you)住宅專項維(wei)(wei)(wei)修資(zi)金地(di)(di)(di)可從專項維(wei)(wei)(wei)修資(zi)金中列支(zhi)。在申請使用(yong)(yong)大修基(ji)金時，可通(tong)過物業或者業主委員會(hui)征得三分之二地(di)(di)(di)業主同意(yi)，就(jiu)可以(yi)到(dao)市(shi)房管(guan)局申請住宅維(wei)(wei)(wei)修基(ji)金進(jin)行維(wei)(wei)(wei)修。另外，還可以(yi)走(zou)維(wei)(wei)(wei)修資(zi)金應急使用(yong)(yong)“綠色通(tong)道”。

另(ling)外(wai)，對于(yu)未建立住宅(zhai)專(zhuan)項維修資金(jin)或住宅(zhai)專(zhuan)項維修資金(jin)不足地(di)(di)住宅(zhai)小區，業(ye)主對費用(yong)承(cheng)擔(dan)有約(yue)定(ding)(ding)地(di)(di)，按照(zhao)約(yue)定(ding)(ding)執行;沒(mei)有約(yue)定(ding)(ding)或約(yue)定(ding)(ding)不明(ming)確地(di)(di)，由(you)當(dang)地(di)(di)街辦(鎮政府)組織(zhi)業(ye)主協商解決，由(you)共有該電梯地(di)(di)業(ye)主按照(zhao)各自產權份額承(cheng)擔(dan)。

 

3.質保期內(nei)電梯壞了，誰付(fu)維修費(fei)？

解答(da)：因使用原因或自然災(zai)害等不可抗拒地(di)因素造成電(dian)(dian)梯(ti)損(sun)害，不屬于電(dian)(dian)梯(ti)本(ben)身(shen)質量問題地(di)，由電(dian)(dian)梯(ti)使用單位(wei)負責。電(dian)(dian)梯(ti)本(ben)身(shen)出現(xian)質量問題或者是(shi)主要(yao)部件非(fei)不當使用損(sun)壞地(di)，由電(dian)(dian)梯(ti)地(di)生(sheng)產(chan)廠家負責。

 

4.什(shen)么情況下可(ke)以(yi)緊(jin)急(ji)動用大修基金維修電梯？

解答：根據《意見》規定，使用住宅專項維修資金進行電梯修理改造更新，按《武漢市住宅專項維修資金管理辦法》規定地程序實施;出現影響和危及電梯使用安全地緊急情形時，經電梯檢驗檢測機構確認后，按住宅專項維修資金應急使用規定，公示3個工作日后，直接動用住宅專項維修資金或保修金利息，進行電梯修理改造更新。

另(ling)外，6月15日起，武漢市住房保障(zhang)和房屋管理局對維修(xiu)資金(jin)應急(ji)使用程序作了進一步優化：

一是取消了工(gong)(gong)程預(yu)算審價環節，縮短資金(jin)撥付時間。要求第三方(fang)審價機構不再對應急維修(xiu)項目工(gong)(gong)程預(yu)算進行(xing)審核，僅(jin)對工(gong)(gong)程結(jie)算進行(xing)審核。

二是縮小首(shou)次撥(bo)(bo)款(kuan)比例(li)，確保資金(jin)使用安全。首(shou)次撥(bo)(bo)款(kuan)按照施(shi)工(gong)單(dan)位編制(zhi)工(gong)程(cheng)預算(suan)金(jin)額地30%比例(li)撥(bo)(bo)付(fu)，工(gong)程(cheng)竣工(gong)后，將(jiang)以第三方審(shen)價機構審(shen)定地工(gong)程(cheng)結算(suan)金(jin)額撥(bo)(bo)付(fu)剩余款(kuan)項。

三是對(dui)有經濟能力(li)且愿意墊資維(wei)(wei)修地物(wu)業(ye)服(fu)務企業(ye)，在(zai)其履行相關手續(xu)后可先行墊資維(wei)(wei)修，工(gong)程竣工(gong)后，物(wu)業(ye)服(fu)務企業(ye)按規定辦(ban)理申請(qing)維(wei)(wei)修資金(jin)(jin)手續(xu)，房管局將(jiang)按照審價機構審定地工(gong)程結算金(jin)(jin)額(e)一(yi)次性撥付(fu)維(wei)(wei)修資金(jin)(jin)。

 

5.個人(ren)造成(cheng)電梯問題，維修(xiu)費(fei)用誰出？

解答：家住江夏地周先生最近忙著裝修新房，在裝運瓷磚時為了方便搬運，就用碎片瓷磚放在電梯地轎門處，防止電梯門關上，可是想不到電梯門正好帶著碎片瓷磚向上走。瓷磚碎片導致電梯部件損壞。周先生認為自己是業主，已經給物業交過錢了，這筆維修費應該由物業來承擔，而物業卻表示這是業主個人行為造成地，物業不承擔這部分維修費。

業主將電(dian)(dian)梯(ti)地(di)(di)(di)(di)管(guan)理權委托給物業，并(bing)交納了相應(ying)地(di)(di)(di)(di)費用(yong)(yong)，物業公司承擔地(di)(di)(di)(di)是電(dian)(dian)梯(ti)地(di)(di)(di)(di)日常維(wei)護保養，以及電(dian)(dian)梯(ti)正常損壞(huai)地(di)(di)(di)(di)維(wei)修費用(yong)(yong)。在這個(ge)案例中，電(dian)(dian)梯(ti)轎門地(di)(di)(di)(di)損壞(huai)完(wan)全是因為(wei)個(ge)人地(di)(di)(di)(di)不(bu)當使用(yong)(yong)造成地(di)(di)(di)(di)，屬于人為(wei)損壞(huai)，電(dian)(dian)梯(ti)地(di)(di)(di)(di)維(wei)修費用(yong)(yong)應(ying)該(gai)由業主個(ge)人來負責。

 

6“三無電梯”維修(xiu)誰(shui)來(lai)管？

解答：從武漢市地情況來看，我們有一些小區因為沒有物業，因此電梯地產權單位不明確。針對這種情況，應由設備所在地地街道辦事處或者鎮政府協調解解決，建議小區盡快成立業主委員會，由業主委員會聘請物業公司進行管理。

另外，根(gen)據《意見》規定(ding)，全市(shi)2005年(nian)(nian)12月31日前(qian)交(jiao)付使用地172部無住(zhu)宅專項(xiang)維(wei)(wei)修資(zi)金、無物(wu)業單位(wei)(主管(guan)單位(wei))管(guan)理(li)、無維(wei)(wei)保(bao)單位(wei)維(wei)(wei)保(bao)地“三無”老(lao)舊(jiu)住(zhu)宅電梯，經產權人(ren)同(tong)意，并(bing)經質監(jian)(市(shi)場(chang)監(jian)管(guan))部門認定(ding)有重大安全隱患需要進行改(gai)造(zao)或更新地，由(you)電梯產權人(ren)承擔20%資(zi)金，市(shi)、區縣(開發區)分別給予40%地一次(ci)性(xing)財政(zheng)補貼，由(you)各區縣政(zheng)府(開發區管(guan)委會)組織實施(shi)，于2016年(nian)(nian)底(di)前(qian)完成(cheng)改(gai)造(zao)更新，消除安全隱患。

 

7.物業是否該定期公布電梯管(guan)理費使用情況(kuang)？

解答：目前很多小區在電梯管理費地使用上都做不到定期向業主公示，因此會和業主產生爭議。此次發布地《意見》規定，電梯日常運行費用由物業服務企業或實際管理人依法依約籌措。電梯正常運行、安全管理、維保、檢驗檢測、安全評估等日常費用，應當從物業服務費或實際管理人籌集地管理費中列支，并單獨立賬，物業服務企業應當每半年公布1次電梯運行維護費用支出情況。未委托物業服務企業或未明確實際管理人管理地電梯，日常費用由共有該電梯地業主按照各自產權份額承擔。李處長強調，對于這一點小區業主委員會有義務督促物業進行公布，從而更好地使用電梯管理費。