電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障，門無法(fa)打開，客(ke)人情(qing)緒很慌張，摁報警(jing)求助酒店(dian)，怎么(me)辦？

① 立即啟動(dong)電梯故(gu)障緊急預(yu)案(an)；

② 通過電梯內(nei)的電話(hua)與賓客一直保持聯(lian)系(xi)，穩(wen)定情緒；

③ 迅速聯系電梯保養公司來酒(jiu)店處理故障，解救客人；

④ 事后由(you)經(jing)理出面向(xiang)客人致(zhi)歉，協商處理善后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生(sheng)故(gu)障，想(xiang)盡一切辦(ban)法解(jie)救客人；

② 工程(cheng)維修人員，增經理平時(shi)巡視(shi)時(shi)注意檢查設備有無異常，及時(shi)發現(xian)問(wen)題并加以解決；

③ 加強(qiang)對(dui)電梯保養公司(si)的(de)監督，定期對(dui)電梯進(jin)行保養維護，杜絕類似事件(jian)再次發生。

武(wu)漢博瑞(rui)通達電梯(ti)有(you)限(xian)公司是從事(shi)電梯(ti)銷售、安裝、改造、維修(xiu)保養的電梯(ti)服務(wu)企(qi)業。與日立、蒂森、西奧、歐姆龍等(deng)眾(zhong)多知(zhi)名品牌建立了緊(jin)密合作，確(que)保為客(ke)戶提(ti)供優性(xing)價比的電梯(ti)產品。