電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然(ran)發生故障，門無法打(da)開，客人情(qing)緒很慌張，摁報警求助(zhu)酒店，怎么辦？

① 立即啟動電(dian)梯故障緊急預(yu)案；

② 通過電(dian)梯(ti)內(nei)的電(dian)話與賓客一直保持聯系，穩定(ding)情緒；

③ 迅速(su)聯系(xi)電梯保養公司來(lai)酒店處(chu)理故(gu)障，解救客人；

④ 事后由經理(li)出面向客人致歉，協商處理(li)善后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設(she)備發生(sheng)故障，想盡一切辦法解(jie)救客(ke)人；

② 工程維修人員，增經理平時巡視時注意檢(jian)查設備有無(wu)異常(chang)，及(ji)時發(fa)現問題(ti)并加以解決；

③ 加強對電梯保養(yang)公司(si)的監督，定期對電梯進行保養(yang)維護，杜(du)絕類似事件再次發生。

武漢(han)博瑞通達電(dian)梯有(you)限(xian)公司是(shi)從事電(dian)梯銷售、安裝、改造、維修(xiu)保養的電(dian)梯服務企業。與日立、蒂森(sen)、西奧(ao)、歐(ou)姆龍等眾多知名品牌建立了緊密(mi)合(he)作，確保為客戶提供優(you)性價比(bi)的電(dian)梯產品。