電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電(dian)梯突然發生故障，門無(wu)法打(da)開，客人(ren)情緒很慌張，摁報警求助(zhu)酒店，怎么辦(ban)？

① 立即啟動(dong)電(dian)梯故障緊急預案；

② 通過電梯內的電話與(yu)賓客一直保持聯(lian)系，穩(wen)定情緒；

③ 迅速聯系電梯保養公司(si)來酒(jiu)店處(chu)理故障(zhang)，解救客人；

④ 事后由經理出面向客人致歉，協商(shang)處理善后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備(bei)發生(sheng)故障，想盡(jin)一切(qie)辦法解救客人；

② 工程維修人(ren)員(yuan)，增經理平(ping)時巡視時注(zhu)意檢(jian)查設(she)備有無(wu)異(yi)常，及(ji)時發現問題并(bing)加以解決；

③ 加(jia)強對電梯保(bao)養(yang)公(gong)司的監督，定期(qi)對電梯進(jin)行保(bao)養(yang)維護，杜絕類似事(shi)件再次(ci)發(fa)生(sheng)。

武漢(han)博瑞通達電(dian)梯(ti)(ti)有限公(gong)司(si)是從(cong)事電(dian)梯(ti)(ti)銷售(shou)、安裝、改造(zao)、維修(xiu)保(bao)養的電(dian)梯(ti)(ti)服務(wu)企(qi)業。與日立(li)(li)、蒂森、西(xi)奧(ao)、歐姆龍等眾多(duo)知名品(pin)牌建(jian)立(li)(li)了緊密合作，確(que)保(bao)為客戶(hu)提供優性價比的電(dian)梯(ti)(ti)產品(pin)。