8月25日7時50分(fen)左右，楚天(tian)都市金園小區一女士被困(kun)6棟3單元電(dian)梯內，小區物業公(gong)司接(jie)到緊急救援(yuan)信息后，物業保(bao)安迅速趕(gan)到現場展開(kai)救援(yuan)，電(dian)梯轎廂(xiang)停在四(si)至五樓之(zhi)間，物業保(bao)安在四(si)樓打開(kai)電(dian)梯層門(men)、轎廂(xiang)門(men)實(shi)施救援(yuan)過程中（7時53分(fen)左右），發生意外，被困(kun)人員(yuan)不(bu)慎從電梯轎廂(xiang)底部與(yu)井道之間的空隙滑入(ru)井道，發生墜亡事(shi)件。上午11時許，區政府召集街道、安監、質檢等部門召開協調會，初步確認該事故為意外墜亡事件。

隨(sui)后(hou)長江日(ri)報(bao)記者就(jiu)此事件聯系了(le)武漢博(bo)瑞(rui)通達電梯有限公司(si)技術(shu)安全管理部進行咨詢，該部門負(fu)責人王(wang)經理(li)重點介紹(shao)電梯(ti)維保救援常(chang)識：

1.趕到現場，在電梯(ti)1層設置圍擋，了解電梯停止位置。

2.在(zai)救援(yuan)前給電梯斷電。

3.在確認電(dian)(dian)梯(ti)轎廂地面(mian)與外出(chu)口(kou)地面(mian)高差不高于0.5米(mi)時(shi)，可(ke)直接(jie)打開電(dian)(dian)梯(ti)門協助被困者(zhe)走出(chu)電(dian)(dian)梯(ti)。

4.而在轎廂地面與(yu)外出口地面高差(cha)高于0.5米時，維保(bao)人(ren)員會到電梯(ti)機房中，利(li)用(yong)手動操作(zuo)的方(fang)式調整(zheng)電梯(ti)高度，使(shi)轎廂與(yu)外出口地面平齊，隨后打開轎廂門。

5.電(dian)梯屬于特種設備，相關(guan)的維修保(bao)養人員需取得專門的從業資質，才能(neng)上崗。