電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生(sheng)故(gu)障，門無法打開，客(ke)人情緒很慌(huang)張，摁報警求(qiu)助酒店，怎(zen)么辦？

① 立(li)即啟動電梯故障(zhang)緊急預(yu)案(an)；

② 通(tong)過電梯內的電話與(yu)賓客一直保(bao)持聯系，穩(wen)定情(qing)緒；

③ 迅速聯(lian)系電梯保養(yang)公司來酒(jiu)店處(chu)理故障，解(jie)救客人；

④ 事后由經理出面(mian)向客人(ren)致歉，協(xie)商處(chu)理善后的事宜(yi)。

服務理念改進：

① 電(dian)梯等設備發生故障，想盡一切辦法解救(jiu)客人；

② 工程(cheng)維(wei)修人員(yuan)，增經(jing)理平時(shi)(shi)巡視時(shi)(shi)注意檢查設備有(you)無(wu)異常，及時(shi)(shi)發現問題并加以解決(jue)；

③ 加強對(dui)電梯(ti)(ti)保養公司的監督，定(ding)期對(dui)電梯(ti)(ti)進行保養維(wei)護，杜絕類似事件再次(ci)發生。

武漢博(bo)瑞(rui)通達電(dian)梯(ti)有(you)限公司(si)是(shi)從(cong)事電(dian)梯(ti)銷售、安(an)裝(zhuang)、改造、維修保養(yang)的電(dian)梯(ti)服務企業。與日(ri)立、蒂森、西奧、歐(ou)姆龍等眾多知(zhi)名(ming)品(pin)牌(pai)建立了(le)緊(jin)密(mi)合作，確保為(wei)客戶(hu)提供優(you)性價(jia)比(bi)的電(dian)梯(ti)產品(pin)。