電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯(ti)突然發生故障，門(men)無法打開，客人(ren)情(qing)緒很(hen)慌張，摁報警求助酒店，怎么辦？

① 立即啟動電梯(ti)故障緊急預案；

② 通過電(dian)梯內的(de)電(dian)話與賓客一直保持聯系，穩定情緒；

③ 迅速聯系電梯保養公司來(lai)酒店處(chu)理故障，解救(jiu)客(ke)人；

④ 事后由經理出面向客(ke)人致歉，協商處理善后的(de)事宜(yi)。

服務理念改進：

① 電梯等設備(bei)發生故障，想(xiang)盡一切辦(ban)法解救(jiu)客人；

② 工程(cheng)維修人員，增(zeng)經理(li)平時(shi)巡視時(shi)注意檢(jian)查設(she)備有無異常(chang)，及(ji)時(shi)發(fa)現(xian)問題并(bing)加以解決；

③ 加強(qiang)對電梯(ti)保養(yang)公(gong)司的監(jian)督，定(ding)期對電梯(ti)進行保養(yang)維護，杜絕(jue)類似事(shi)件再次發生。

武漢博瑞通達電(dian)(dian)梯有限公司是(shi)從事電(dian)(dian)梯銷售、安裝(zhuang)、改造、維修保(bao)養的(de)電(dian)(dian)梯服(fu)務企(qi)業(ye)。與日(ri)立、蒂森、西奧、歐(ou)姆龍(long)等(deng)眾多知名品牌建立了緊密合作，確保(bao)為客(ke)戶提供優性價比的(de)電(dian)(dian)梯產品。