電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電(dian)梯突然發生故(gu)障，門無法打開，客(ke)人情緒很慌張，摁報警(jing)求助酒店，怎么辦？

① 立即(ji)啟動(dong)電梯(ti)故障(zhang)緊(jin)急預案；

② 通(tong)過電梯內的電話(hua)與賓(bin)客一直保持(chi)聯系，穩(wen)定情緒(xu)；

③ 迅速聯(lian)系電(dian)梯保養公(gong)司來酒店處理(li)故障，解救客人；

④ 事(shi)后由(you)經理(li)出面向客人致歉，協商處理(li)善后的(de)事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電(dian)梯等設備發生故障，想(xiang)盡一切辦法解救客人；

② 工程維修人員(yuan)，增(zeng)經理平時巡視時注意(yi)檢(jian)查設備有無異(yi)常(chang)，及時發現問題(ti)并加以(yi)解決；

③ 加強(qiang)對電梯保養公司的監督，定(ding)期(qi)對電梯進行保養維護，杜絕類似事件再次發生。

武漢(han)博瑞通達電(dian)(dian)梯有限公司是從事(shi)電(dian)(dian)梯銷售(shou)、安裝、改造、維修保(bao)養的電(dian)(dian)梯服務企業。與(yu)日(ri)立、蒂森(sen)、西奧、歐姆龍等眾多知名品牌(pai)建立了緊密合(he)作，確保(bao)為(wei)客戶提供優性價比(bi)的電(dian)(dian)梯產(chan)品。