電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發(fa)生(sheng)故障，門無法打開(kai)，客人(ren)情緒很(hen)慌張，摁報警求助(zhu)酒店，怎么辦(ban)？

① 立即啟動(dong)電梯故障緊急(ji)預案；

② 通過(guo)電(dian)梯內的電(dian)話與(yu)賓客(ke)一直保持聯系，穩定情緒；

③ 迅速聯系電梯保(bao)養(yang)公司來酒(jiu)店處理(li)故障，解(jie)救客人(ren)；

④ 事后由經理出面向客人(ren)致歉，協商(shang)處(chu)理善后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生(sheng)故障，想盡一切辦法(fa)解救客人(ren)；

② 工程維(wei)修人員，增經理平時(shi)巡視時(shi)注意檢查設備有無異常，及時(shi)發(fa)現問題(ti)并(bing)加以解決；

③ 加(jia)強對電梯保(bao)(bao)養(yang)公司的監督，定期對電梯進行(xing)保(bao)(bao)養(yang)維護，杜絕類似事件再次(ci)發生。

武漢博瑞通(tong)達(da)電(dian)(dian)梯有限公(gong)司是從(cong)事電(dian)(dian)梯銷(xiao)售、安裝(zhuang)、改造、維(wei)修保養的電(dian)(dian)梯服務企(qi)業(ye)。與日立、蒂森、西奧、歐姆(mu)龍等(deng)眾多知名(ming)品(pin)牌建(jian)立了緊密合(he)作，確保為客戶提(ti)供(gong)優(you)性價比的電(dian)(dian)梯產(chan)品(pin)。