電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故(gu)障，門無法打開，客人情緒很慌張(zhang)，摁報(bao)警求助酒店，怎么(me)辦？

① 立即啟動電梯故障(zhang)緊急預案(an)；

② 通過(guo)電梯內的電話與賓客一直(zhi)保持聯(lian)系，穩定情緒；

③ 迅速聯系電梯保養公司來酒(jiu)店處理故障，解(jie)救客人；

④ 事(shi)后(hou)由(you)經(jing)理出面向客人(ren)致歉，協商(shang)處理善(shan)后(hou)的事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故障，想盡一切(qie)辦法解救客人；

② 工程維修人員，增經理平時(shi)巡視(shi)時(shi)注(zhu)意檢查(cha)設備有無(wu)異常，及時(shi)發現問題并加(jia)以解(jie)決；

③ 加(jia)強對電梯(ti)保養(yang)(yang)公司(si)的監督，定期對電梯(ti)進行保養(yang)(yang)維護，杜絕(jue)類似(si)事件再次發生。

武漢博瑞通達電(dian)(dian)(dian)梯有限公司是從(cong)事電(dian)(dian)(dian)梯銷售、安(an)裝、改造、維修保養的電(dian)(dian)(dian)梯服務企業。與日立、蒂森、西奧、歐姆龍(long)等眾多(duo)知名品(pin)牌(pai)建立了緊密合作(zuo)，確保為客戶(hu)提供(gong)優性價比的電(dian)(dian)(dian)梯產品(pin)。