電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯(ti)突(tu)然發生(sheng)故障，門(men)無法打開，客人情(qing)緒很慌張，摁報警求助酒店，怎么辦？

① 立即(ji)啟動(dong)電梯(ti)故(gu)障(zhang)緊(jin)急預案；

② 通過電梯內的(de)電話與賓客(ke)一直(zhi)保持聯系，穩定情(qing)緒；

③ 迅速(su)聯系(xi)電梯保養(yang)公司來酒店處理故障，解救客人；

④ 事后由經理出面向(xiang)客(ke)人致(zhi)歉，協商(shang)處理善(shan)后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故障，想盡一切(qie)辦法解(jie)救客人(ren)；

② 工(gong)程維修人員，增(zeng)經理平時(shi)巡視(shi)時(shi)注意檢查設備有無異常，及時(shi)發(fa)現問(wen)題并加以(yi)解決；

③ 加強(qiang)對電(dian)梯保養(yang)公司的監督，定(ding)期對電(dian)梯進(jin)行(xing)保養(yang)維護，杜絕類(lei)似事件再(zai)次發生。

武漢博(bo)瑞通(tong)達(da)電(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)有限公司是從事電(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)銷售(shou)、安裝、改造(zao)、維修(xiu)保(bao)養的(de)電(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)服務(wu)企業。與(yu)日立、蒂森、西奧、歐姆龍(long)等眾多知名品(pin)牌建立了緊密(mi)合(he)作，確保(bao)為客戶提供優(you)性價比(bi)的(de)電(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)產(chan)品(pin)。