電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯(ti)突然發生故障，門無法(fa)打開，客人情緒很慌張，摁(en)報警求(qiu)助(zhu)酒店，怎么辦(ban)？

① 立(li)即啟動電梯(ti)故障(zhang)緊急預案；

② 通過(guo)電梯內(nei)的電話與(yu)賓客(ke)一直保持聯(lian)系，穩定情緒；

③ 迅速聯系電梯(ti)保(bao)養公司來(lai)酒店處理故障，解救(jiu)客人(ren)；

④ 事后由經(jing)理(li)出面向客人致歉(qian)，協商處理(li)善(shan)后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等(deng)設備發生故(gu)障，想盡一(yi)切辦法解救客人；

② 工程維修(xiu)人員(yuan)，增(zeng)經理平時巡視(shi)時注(zhu)意檢查設(she)備(bei)有(you)無異常，及時發現問題(ti)并加以解(jie)決；

③ 加(jia)強對電(dian)梯(ti)保養(yang)公司的監(jian)督，定(ding)期對電(dian)梯(ti)進(jin)行保養(yang)維(wei)護，杜(du)絕類似事件(jian)再次發生。

武漢博瑞通達電(dian)梯(ti)有限公司是從(cong)事電(dian)梯(ti)銷售、安裝、改造、維(wei)修保養的電(dian)梯(ti)服務企業。與日立、蒂森、西奧、歐(ou)姆龍(long)等眾多知名品(pin)牌建立了緊密合作(zuo)，確保為(wei)客戶提供優性(xing)價比的電(dian)梯(ti)產品(pin)。