電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突(tu)然發(fa)生故障，門(men)無法(fa)打開，客人情(qing)緒很慌(huang)張(zhang)，摁報警求助酒店，怎么辦？

① 立即啟動電梯故障緊急預案；

② 通過(guo)電梯(ti)內的電話與(yu)賓客一直保持聯系，穩定情緒(xu)；

③ 迅速聯系電(dian)梯(ti)保(bao)養公司來酒店處(chu)理(li)故(gu)障(zhang)，解救(jiu)客人；

④ 事(shi)后由經(jing)理出面(mian)向(xiang)客人致歉，協商處(chu)理善后的事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發(fa)生(sheng)故(gu)障，想盡(jin)一切辦法解救客人；

② 工程維修人員，增經(jing)理(li)平時(shi)巡視時(shi)注意檢(jian)查設備(bei)有(you)無(wu)異常(chang)，及時(shi)發現問題(ti)并加(jia)以解決；

③ 加強對電(dian)梯(ti)保養公(gong)司的(de)監督，定期對電(dian)梯(ti)進行保養維護，杜絕類似(si)事(shi)件再次發生(sheng)。

武(wu)漢博瑞通達電(dian)梯(ti)(ti)有限(xian)公司是從事電(dian)梯(ti)(ti)銷(xiao)售、安裝、改造、維(wei)修保養的(de)電(dian)梯(ti)(ti)服務企(qi)業。與日立(li)、蒂森、西奧、歐姆龍等眾多(duo)知名品牌建立(li)了緊密(mi)合作，確保為客戶提(ti)供優性價比的(de)電(dian)梯(ti)(ti)產品。