電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生(sheng)故障，門無法打開(kai)，客人情緒(xu)很慌張，摁報警求助酒(jiu)店，怎么辦？

① 立即啟動電梯故障緊急(ji)預案；

② 通過電(dian)梯內(nei)的電(dian)話與賓客一直(zhi)保持聯系，穩定情緒；

③ 迅(xun)速聯系電梯保(bao)養公司(si)來酒店處(chu)理故障(zhang)，解(jie)救(jiu)客人；

④ 事后(hou)由經理出面向客人致歉，協商處理善后(hou)的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發(fa)生故障，想盡一切辦法解救客人；

② 工(gong)程(cheng)維修人員，增經理平(ping)時(shi)巡視時(shi)注(zhu)意檢查(cha)設備有無異常，及時(shi)發現問(wen)題并(bing)加以解決；

③ 加強對電梯保(bao)養公(gong)司(si)的監督(du)，定期對電梯進行保(bao)養維護，杜絕類似事件再次發生。

武漢(han)博瑞通達電梯(ti)有限(xian)公司是(shi)從事(shi)電梯(ti)銷售(shou)、安(an)裝、改造、維修保養的(de)(de)電梯(ti)服務企業。與日(ri)立(li)、蒂森、西(xi)奧、歐姆龍等眾多知名品牌(pai)建立(li)了緊密(mi)合作，確(que)保為客戶提供優性(xing)價比的(de)(de)電梯(ti)產品。