電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障，門無法打(da)開，客人情緒很慌張，摁報(bao)警求助(zhu)酒(jiu)店，怎么辦？

① 立(li)即啟動電梯故(gu)障緊急(ji)預案；

② 通(tong)過(guo)電梯內的電話與賓客一直(zhi)保持聯系，穩定情(qing)緒；

③ 迅速聯(lian)系電(dian)梯(ti)保(bao)養(yang)公(gong)司來酒店處理故障，解救客人；

④ 事(shi)后(hou)由經理(li)出面向(xiang)客人致歉(qian)，協商處(chu)理(li)善后(hou)的事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生(sheng)故障，想盡一(yi)切辦法解救客(ke)人；

② 工(gong)程維修人員，增經理平時巡視時注(zhu)意檢查設備有無異常，及時發現問(wen)題并加以(yi)解決；

③ 加強對電梯(ti)保養(yang)公司的監督，定期對電梯(ti)進行保養(yang)維護，杜絕類似事件再次(ci)發(fa)生。

武漢博瑞通達電(dian)梯(ti)有(you)限公司是從事電(dian)梯(ti)銷(xiao)售、安(an)裝、改造、維修保養的電(dian)梯(ti)服務(wu)企業。與日立、蒂森、西奧、歐(ou)姆龍(long)等眾(zhong)多知名品牌建(jian)立了緊密合作，確保為客戶提(ti)供優性價比的電(dian)梯(ti)產(chan)品。