電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發(fa)生(sheng)故障(zhang)，門(men)無(wu)法打開(kai)，客人情緒很慌張(zhang)，摁報警(jing)求助酒店，怎么辦？

① 立即(ji)啟動電梯故障(zhang)緊急(ji)預案；

② 通過電梯(ti)內的(de)電話與賓客一直保(bao)持聯系(xi)，穩定情緒；

③ 迅速(su)聯系電梯保養公司來酒店(dian)處(chu)理故障(zhang)，解救客人(ren)；

④ 事后由經理出面向客人(ren)致歉，協商(shang)處理善后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故障，想盡(jin)一(yi)切辦法解(jie)救客人；

② 工(gong)程維修人員(yuan)，增經理平時巡視(shi)時注意檢(jian)查設備有(you)無(wu)異常，及時發現問題并加以解決；

③ 加(jia)強(qiang)對電梯(ti)保養公(gong)司的監督，定期對電梯(ti)進(jin)行保養維護，杜絕類似事件再次發生。

武漢博瑞通達電梯有限(xian)公司是(shi)從事電梯銷(xiao)售、安(an)裝、改造、維修保養的電梯服務企業(ye)。與日立、蒂森(sen)、西奧、歐姆龍等眾多(duo)知名品牌(pai)建(jian)立了緊密合(he)作，確保為客(ke)戶提(ti)供優性(xing)價比的電梯產(chan)品。