電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故(gu)障，門無法(fa)打開，客人(ren)情緒很慌(huang)張，摁報警求助酒店，怎么辦？

① 立即啟動電(dian)梯故障緊急預案；

② 通過(guo)電(dian)梯內(nei)的電(dian)話與(yu)賓(bin)客一(yi)直(zhi)保持(chi)聯系，穩(wen)定(ding)情緒；

③ 迅(xun)速(su)聯(lian)系(xi)電梯保養公司來酒(jiu)店處理故障，解救客人；

④ 事后由經理出(chu)面向客人(ren)致(zhi)歉(qian)，協商處理善后的(de)事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故障(zhang)，想盡(jin)一切辦法解救客人；

② 工程維修(xiu)人員，增經理平(ping)時(shi)巡視時(shi)注(zhu)意檢查設備(bei)有(you)無(wu)異常，及(ji)時(shi)發(fa)現問題并加(jia)以解決；

③ 加強對電梯(ti)保養公司的監督，定期對電梯(ti)進行保養維護，杜絕(jue)類似事件(jian)再次發生。

武漢博瑞通達電(dian)梯有限公司是從事電(dian)梯銷售、安裝、改造、維修保養(yang)的(de)電(dian)梯服(fu)務企業。與日立、蒂森、西奧(ao)、歐姆龍等眾多知名(ming)品牌(pai)建立了緊密(mi)合作(zuo)，確保為客(ke)戶提供優性價比的(de)電(dian)梯產(chan)品。