8月25日7時50分左(zuo)右，楚天都市金園小區一(yi)女士被(bei)困6棟3單元電(dian)梯內，小區物(wu)(wu)業(ye)公(gong)司接(jie)到緊急救(jiu)援信(xin)息后，物(wu)(wu)業(ye)保安迅速趕到現場(chang)展開(kai)(kai)救(jiu)援，電(dian)梯轎廂停(ting)在四至五(wu)樓之(zhi)間(jian)，物(wu)(wu)業(ye)保安在四樓打開(kai)(kai)電(dian)梯層門、轎廂門實施救(jiu)援過(guo)程中（7時53分左(zuo)右），發生意外，被(bei)困人員(yuan)不慎(shen)從電梯轎(jiao)廂(xiang)底部與井道之間的空隙滑(hua)入井道，發生(sheng)墜亡(wang)事(shi)件(jian)。上午11時許，區政府召集街道、安監、質檢等部門召開協調會，初步確認該事故為意外墜亡事件。

隨后(hou)長(chang)江(jiang)日(ri)報記(ji)者(zhe)就此(ci)事件聯(lian)系(xi)了(le)武漢博瑞通(tong)達(da)電梯有限公司技術安全管理(li)部進(jin)行咨詢，該部門(men)負責人(ren)王經理重點介紹電梯維保救援常識：

1.趕到現場，在(zai)電梯1層設置圍擋，了解電梯停止位置。

2.在(zai)救援前給(gei)電(dian)梯斷電(dian)。

3.在確認(ren)電梯(ti)轎(jiao)廂地面與外出口(kou)地面高(gao)(gao)差不高(gao)(gao)于(yu)0.5米時，可(ke)直接打開電梯(ti)門協助被困者走出電梯(ti)。

4.而(er)在轎(jiao)廂地面與(yu)外出口地面高差高于0.5米時，維保人員會到電梯(ti)機房中(zhong)，利(li)用手(shou)動操作的方式(shi)調整電梯(ti)高度(du)，使轎(jiao)廂與(yu)外出口地面平齊，隨后打(da)開轎(jiao)廂門。

5.電(dian)梯(ti)屬于特種設(she)備，相關(guan)的維(wei)修保養人員需取得專門的從業資質，才能上崗。