電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障，門無(wu)法打開(kai)，客(ke)人情緒(xu)很慌張(zhang)，摁報(bao)警求(qiu)助酒店，怎么(me)辦？

① 立即啟動(dong)電梯故障緊急預(yu)案；

② 通(tong)過電梯(ti)內(nei)的(de)電話與賓客一直保(bao)持聯系，穩(wen)定(ding)情緒；

③ 迅速聯系電梯保養公司來酒店處理故(gu)障(zhang)，解救客人；

④ 事后(hou)由經理(li)出面向客(ke)人致(zhi)歉，協商處(chu)理(li)善后(hou)的(de)事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生(sheng)故障(zhang)，想(xiang)盡一切(qie)辦(ban)法解救客人(ren)；

② 工程維修人員，增(zeng)經理平(ping)時(shi)(shi)巡(xun)視時(shi)(shi)注意檢查設備有無(wu)異常，及時(shi)(shi)發現問題(ti)并(bing)加以(yi)解決；

③ 加強(qiang)對電梯保養(yang)(yang)公司的監督，定期對電梯進行保養(yang)(yang)維護，杜絕(jue)類似事件再次(ci)發生。

武漢博(bo)瑞通達電(dian)梯(ti)有限公司是從事(shi)電(dian)梯(ti)銷(xiao)售、安裝(zhuang)、改造、維修保養的(de)電(dian)梯(ti)服務企業。與日(ri)立、蒂森、西奧、歐姆龍等眾多(duo)知(zhi)名品牌建立了緊密(mi)合作，確(que)保為客戶(hu)提供優性價比的(de)電(dian)梯(ti)產品。