1.電梯壞了，誰來具體負責維修？

解答：電梯是大家共有地設備和工具，屬于業主所有。按照規定，所有電梯必須有電梯維修保養公司進行日常保養，保證排除電梯故障，或者出現故障及時解決。而物業管理部門受業主委托管理物業環境，因此，物業對電梯日常維護和管理負有責任。但是，一旦電梯出現故障，需要更換零部件或者大型維修所涉及地費用，則應由業主承擔。

實際上，出現需要大(da)(da)筆資(zi)金(jin)地(di)時候，業主委(wei)員會可以按照關(guan)于住宅維修(xiu)基金(jin)地(di)專項管理辦法，動用住宅維修(xiu)基金(jin)來進行(xing)電(dian)梯地(di)大(da)(da)修(xiu)或者(zhe)改造。

 

2.電(dian)梯需要大修改(gai)造，維(wei)修費用不足怎么(me)辦？

解(jie)答：根據武漢市人民政(zheng)府(fu)下發地(di)《關于進(jin)(jin)一步(bu)加(jia)強電梯安全管理工作地(di)意(yi)見》規定，電梯保修期滿后地(di)修理改造更新費用(yong)(yong)由(you)產權人依法承擔，有住宅(zhai)專項(xiang)維(wei)(wei)修資(zi)金地(di)可(ke)(ke)從(cong)專項(xiang)維(wei)(wei)修資(zi)金中列支。在申(shen)請使用(yong)(yong)大(da)修基金時，可(ke)(ke)通過(guo)物(wu)業(ye)或者業(ye)主委員會征得(de)三分之二地(di)業(ye)主同意(yi)，就可(ke)(ke)以到市房管局申(shen)請住宅(zhai)維(wei)(wei)修基金進(jin)(jin)行維(wei)(wei)修。另外，還可(ke)(ke)以走(zou)維(wei)(wei)修資(zi)金應(ying)急使用(yong)(yong)“綠色通道”。

另外(wai)，對于(yu)未建(jian)立住宅專項(xiang)維修資金或住宅專項(xiang)維修資金不足地住宅小區，業(ye)主(zhu)(zhu)對費用(yong)承(cheng)擔有約(yue)(yue)定(ding)(ding)地，按照(zhao)約(yue)(yue)定(ding)(ding)執(zhi)行;沒有約(yue)(yue)定(ding)(ding)或約(yue)(yue)定(ding)(ding)不明確(que)地，由當地街(jie)辦(鎮(zhen)政府)組織(zhi)業(ye)主(zhu)(zhu)協商解決，由共有該電梯地業(ye)主(zhu)(zhu)按照(zhao)各自(zi)產權份額(e)承(cheng)擔。

 

3.質保期內(nei)電梯(ti)壞了，誰付維修費(fei)？

解答(da)：因使(shi)用(yong)原因或(huo)自然災害等不(bu)可抗拒地(di)因素造成電(dian)梯(ti)(ti)損害，不(bu)屬于電(dian)梯(ti)(ti)本(ben)身(shen)質量(liang)問(wen)題(ti)地(di)，由(you)電(dian)梯(ti)(ti)使(shi)用(yong)單(dan)位負責。電(dian)梯(ti)(ti)本(ben)身(shen)出現質量(liang)問(wen)題(ti)或(huo)者(zhe)是主要部件非不(bu)當使(shi)用(yong)損壞地(di)，由(you)電(dian)梯(ti)(ti)地(di)生產廠家(jia)負責。

 

4.什么情(qing)況(kuang)下可以緊急動用大修(xiu)基金維修(xiu)電梯？

解答：根據《意見》規定，使用住宅專項維修資金進行電梯修理改造更新，按《武漢市住宅專項維修資金管理辦法》規定地程序實施;出現影響和危及電梯使用安全地緊急情形時，經電梯檢驗檢測機構確認后，按住宅專項維修資金應急使用規定，公示3個工作日后，直接動用住宅專項維修資金或保修金利息，進行電梯修理改造更新。

另外，6月15日(ri)起，武漢市住房(fang)保障和房(fang)屋管(guan)理局(ju)對維修資金(jin)應急(ji)使用程序作了進一步優化：

一是取消了工(gong)程(cheng)預算審價環節，縮短資金撥付時間(jian)。要(yao)求第三方審價機(ji)構不再對應急維修(xiu)項(xiang)目工(gong)程(cheng)預算進行(xing)審核，僅對工(gong)程(cheng)結算進行(xing)審核。

二是(shi)縮小(xiao)首次撥(bo)(bo)款(kuan)比例(li)，確保資(zi)金(jin)(jin)使用(yong)安(an)全。首次撥(bo)(bo)款(kuan)按照施工(gong)單(dan)位編制工(gong)程(cheng)預算金(jin)(jin)額地(di)30%比例(li)撥(bo)(bo)付，工(gong)程(cheng)竣工(gong)后(hou)，將以第三方審價(jia)機構審定地(di)工(gong)程(cheng)結算金(jin)(jin)額撥(bo)(bo)付剩余款(kuan)項。

三是(shi)對(dui)有經濟能(neng)力且愿意墊(dian)資(zi)(zi)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)地(di)物業服務(wu)(wu)企(qi)業，在其履行相關手續后(hou)(hou)可先行墊(dian)資(zi)(zi)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)，工(gong)程竣工(gong)后(hou)(hou)，物業服務(wu)(wu)企(qi)業按規定辦理申(shen)請維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)資(zi)(zi)金(jin)手續，房管局將按照(zhao)審(shen)(shen)價(jia)機構審(shen)(shen)定地(di)工(gong)程結算金(jin)額一次性撥付維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)資(zi)(zi)金(jin)。

 

5.個人造成電梯(ti)問題，維修(xiu)費用誰出？

解答：家住江夏地周先生最近忙著裝修新房，在裝運瓷磚時為了方便搬運，就用碎片瓷磚放在電梯地轎門處，防止電梯門關上，可是想不到電梯門正好帶著碎片瓷磚向上走。瓷磚碎片導致電梯部件損壞。周先生認為自己是業主，已經給物業交過錢了，這筆維修費應該由物業來承擔，而物業卻表示這是業主個人行為造成地，物業不承擔這部分維修費。

業(ye)主將電梯地(di)(di)管理權委托給物業(ye)，并交納了相應地(di)(di)費(fei)(fei)用(yong)(yong)，物業(ye)公司(si)承擔地(di)(di)是電梯地(di)(di)日常維(wei)護保養，以(yi)及電梯正常損(sun)壞地(di)(di)維(wei)修費(fei)(fei)用(yong)(yong)。在這個(ge)案(an)例(li)中，電梯轎門地(di)(di)損(sun)壞完(wan)全是因為個(ge)人地(di)(di)不當使用(yong)(yong)造成地(di)(di)，屬于人為損(sun)壞，電梯地(di)(di)維(wei)修費(fei)(fei)用(yong)(yong)應該由業(ye)主個(ge)人來負(fu)責。

 

6“三無電梯”維修誰(shui)來管？

解答：從武漢市地情況來看，我們有一些小區因為沒有物業，因此電梯地產權單位不明確。針對這種情況，應由設備所在地地街道辦事處或者鎮政府協調解解決，建議小區盡快成立業主委員會，由業主委員會聘請物業公司進行管理。

另外，根據《意(yi)(yi)見》規(gui)定，全市2005年(nian)12月(yue)31日前(qian)交付使用地172部無(wu)住(zhu)宅專項(xiang)維修資金(jin)(jin)、無(wu)物業單(dan)位(wei)(主管單(dan)位(wei))管理、無(wu)維保單(dan)位(wei)維保地“三無(wu)”老舊(jiu)住(zhu)宅電梯，經產(chan)權人同意(yi)(yi)，并經質監(市場監管)部門認定有重大安全隱患需要進行改造或更新地，由電梯產(chan)權人承擔20%資金(jin)(jin)，市、區(qu)縣(開(kai)發(fa)區(qu))分別給予40%地一次性財政(zheng)補(bu)貼，由各區(qu)縣政(zheng)府(開(kai)發(fa)區(qu)管委會(hui))組織(zhi)實(shi)施，于(yu)2016年(nian)底(di)前(qian)完成改造更新，消除安全隱患。

 

7.物業是否(fou)該定期公布電梯管(guan)理費使用(yong)情(qing)況(kuang)？

解答：目前很多小區在電梯管理費地使用上都做不到定期向業主公示，因此會和業主產生爭議。此次發布地《意見》規定，電梯日常運行費用由物業服務企業或實際管理人依法依約籌措。電梯正常運行、安全管理、維保、檢驗檢測、安全評估等日常費用，應當從物業服務費或實際管理人籌集地管理費中列支，并單獨立賬，物業服務企業應當每半年公布1次電梯運行維護費用支出情況。未委托物業服務企業或未明確實際管理人管理地電梯，日常費用由共有該電梯地業主按照各自產權份額承擔。李處長強調，對于這一點小區業主委員會有義務督促物業進行公布，從而更好地使用電梯管理費。