電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生(sheng)故障(zhang)，門無法(fa)打開(kai)，客人情(qing)緒(xu)很(hen)慌(huang)張，摁報(bao)警求助(zhu)酒店(dian)，怎么(me)辦？

① 立即(ji)啟動電梯故(gu)障(zhang)緊急(ji)預案；

② 通過電梯內的電話與賓客一直保持(chi)聯系，穩定情緒；

③ 迅(xun)速聯系電梯(ti)保養公司來酒店處理故障，解救客人；

④ 事后由(you)經理出面向客人致歉，協商處理善后的(de)事宜。

服務理念改進：

① 電(dian)梯(ti)等設備發(fa)生故障，想盡(jin)一切(qie)辦法解救客人；

② 工程維修人員，增經理平時(shi)(shi)巡視(shi)時(shi)(shi)注意檢(jian)查設備有無異常(chang)，及(ji)時(shi)(shi)發現問題并加以解(jie)決；

③ 加強對電梯保養公司的(de)監督(du)，定期對電梯進行(xing)保養維護，杜絕類似事件再(zai)次(ci)發生。

武漢博瑞通(tong)達(da)電(dian)(dian)梯(ti)有限公司是從事電(dian)(dian)梯(ti)銷售、安裝、改造、維修(xiu)保養的(de)電(dian)(dian)梯(ti)服務企業。與(yu)日立、蒂(di)森、西(xi)奧、歐姆(mu)龍等眾(zhong)多知名品牌建立了(le)緊密合作，確保為(wei)客戶提供優性價比的(de)電(dian)(dian)梯(ti)產品。