電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電(dian)梯(ti)突(tu)然(ran)發生故障，門無(wu)法(fa)打開，客人(ren)情(qing)緒很慌張(zhang)，摁報(bao)警求助酒店，怎么(me)辦？

① 立即啟動電梯(ti)故障緊急預案；

② 通過電梯內(nei)的電話(hua)與賓(bin)客一(yi)直保持聯系，穩定情(qing)緒；

③ 迅速聯系(xi)電(dian)梯保養(yang)公(gong)司(si)來酒(jiu)店處理(li)故(gu)障，解(jie)救客人；

④ 事后(hou)由經理出(chu)面向客人致歉，協(xie)商處理善后(hou)的(de)事宜。

服務理念改進：

① 電梯(ti)等設備(bei)發生故障，想盡一切辦(ban)法解救(jiu)客人；

② 工程維修(xiu)人員，增(zeng)經理平時(shi)(shi)巡視時(shi)(shi)注意檢查(cha)設備有無異(yi)常，及時(shi)(shi)發現問題并加以解決；

③ 加強對電(dian)梯保養(yang)(yang)公司的監督，定(ding)期對電(dian)梯進行保養(yang)(yang)維護，杜絕類(lei)似事件再次發(fa)生。

武(wu)漢博瑞通(tong)達電梯(ti)有限(xian)公司(si)是(shi)從事電梯(ti)銷售、安裝(zhuang)、改(gai)造、維修(xiu)保養的電梯(ti)服(fu)務企業。與日立、蒂森、西(xi)奧、歐姆(mu)龍(long)等眾多知名品牌建立了緊(jin)密合作(zuo)，確保為客戶提供優性價比的電梯(ti)產(chan)品。