電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發(fa)生故障，門(men)無法打開，客(ke)人情(qing)緒很慌張，摁報(bao)警(jing)求(qiu)助酒(jiu)店，怎么辦？

① 立即啟動電梯故障緊急預案(an)；

② 通(tong)過電梯內的電話(hua)與賓客一直(zhi)保持聯系(xi)，穩定(ding)情(qing)緒；

③ 迅速(su)聯系電梯保養公司來酒店(dian)處理故障(zhang)，解救客人；

④ 事后由經理出面向客人致歉，協商處(chu)理善后的(de)事宜。

服務理念改進：

① 電梯(ti)等(deng)設備發生故障，想盡(jin)一切辦法解救客人；

② 工程維修人員，增經理平時巡視時注意檢查設(she)備有無異常，及時發現問題并加以(yi)解決；

③ 加強(qiang)對電梯保養公司的監(jian)督，定期對電梯進(jin)行(xing)保養維護，杜絕類(lei)似(si)事件再次發生。

武漢(han)博(bo)瑞(rui)通(tong)達(da)電(dian)(dian)(dian)梯有限(xian)公司是從事(shi)電(dian)(dian)(dian)梯銷售(shou)、安裝、改造、維修保(bao)養的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)梯服務企業。與日立、蒂森、西(xi)奧、歐姆龍等眾多(duo)知名(ming)品牌(pai)建立了緊密(mi)合作，確保(bao)為(wei)客戶提供(gong)優性價比的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)梯產(chan)品。