電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發(fa)生故障(zhang)，門無法打開(kai)，客人情(qing)緒很慌張，摁報警求助酒(jiu)店，怎(zen)么辦(ban)？

① 立(li)即啟動電梯(ti)故障緊急(ji)預案；

② 通過(guo)電(dian)梯(ti)內的電(dian)話與(yu)賓客一直保(bao)持(chi)聯系，穩定情緒(xu)；

③ 迅(xun)速聯系電(dian)梯(ti)保養公司來酒店處理故障，解救(jiu)客(ke)人；

④ 事后由(you)經(jing)理出(chu)面向客人致歉，協商處理善后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設(she)備發生故(gu)障，想盡(jin)一切辦法解救客人；

② 工程維修人員，增經理平時(shi)巡視(shi)時(shi)注(zhu)意檢查設備有無異常，及(ji)時(shi)發現問題并加以解決；

③ 加強(qiang)對電梯保(bao)養公司(si)的監督，定期對電梯進行保(bao)養維(wei)護，杜絕類似事(shi)件再次發生。

武(wu)漢(han)博瑞(rui)通達電(dian)梯有限公司是從事(shi)電(dian)梯銷售、安(an)裝(zhuang)、改造、維修保(bao)養的(de)(de)電(dian)梯服務(wu)企業。與日立(li)、蒂森、西奧、歐(ou)姆龍等眾(zhong)多知名(ming)品(pin)牌建立(li)了緊(jin)密合作，確保(bao)為客戶提(ti)供優(you)性(xing)價比的(de)(de)電(dian)梯產品(pin)。