電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電(dian)梯突(tu)然發生故(gu)障，門(men)無法(fa)打開(kai)，客人情緒(xu)很慌張，摁(en)報(bao)警求助酒店，怎(zen)么(me)辦？

① 立即啟(qi)動電梯故障緊急預案；

② 通(tong)過電梯內的電話與賓客一直(zhi)保持(chi)聯系，穩定情(qing)緒；

③ 迅(xun)速聯系電梯保養公司來酒店處(chu)理故障(zhang)，解救客人；

④ 事(shi)(shi)后(hou)由經理(li)(li)出面向客人(ren)致(zhi)歉，協商處(chu)理(li)(li)善(shan)后(hou)的(de)事(shi)(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發(fa)生故障，想盡一切辦法解救客人(ren)；

② 工程維修人員，增(zeng)經理平時巡視(shi)時注(zhu)意檢查(cha)設備有無異常，及時發現問題并加以解(jie)決；

③ 加強對電(dian)梯保養公(gong)司的監(jian)督，定期對電(dian)梯進行(xing)保養維(wei)護，杜絕類似事件再次(ci)發生。

武漢博瑞通達電梯(ti)有(you)限公(gong)司是從事(shi)電梯(ti)銷售、安(an)裝、改造、維修保(bao)養的(de)電梯(ti)服務企業。與日立、蒂森、西奧、歐(ou)姆(mu)龍等(deng)眾多知名品牌建立了緊密合作，確(que)保(bao)為(wei)客戶提供優性價比(bi)的(de)電梯(ti)產品。