電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發(fa)生故障，門無法(fa)打開，客人(ren)情(qing)緒很慌(huang)張，摁報警求助酒店，怎么辦？

① 立即啟動電梯故障(zhang)緊急(ji)預案；

② 通過電梯內的電話與賓客(ke)一直保持聯(lian)系，穩定情緒；

③ 迅(xun)速(su)聯(lian)系電梯(ti)保(bao)養公司來酒店(dian)處理故障，解救(jiu)客(ke)人；

④ 事后(hou)由經理(li)出面向(xiang)客人致(zhi)歉，協(xie)商(shang)處理(li)善(shan)后(hou)的事宜(yi)。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故(gu)障，想盡一切(qie)辦法解救客人；

② 工程維(wei)修人員，增經理平時(shi)巡視時(shi)注意檢查設備有(you)無異常，及時(shi)發現問題并加以解決(jue)；

③ 加強對電梯(ti)保養公司的監督，定(ding)期對電梯(ti)進行保養維(wei)護，杜(du)絕類似事件再(zai)次發生(sheng)。

武漢(han)博瑞通達電(dian)(dian)梯(ti)有限公司是從(cong)事電(dian)(dian)梯(ti)銷售、安裝、改造、維修(xiu)保養的電(dian)(dian)梯(ti)服務企業(ye)。與日立、蒂森、西奧、歐(ou)姆龍等眾多知(zhi)名品牌建立了(le)緊密合作(zuo)，確保為(wei)客戶(hu)提(ti)供優性價比(bi)的電(dian)(dian)梯(ti)產品。