電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯(ti)突然(ran)發生故障(zhang)，門無法打(da)開，客(ke)人情緒很慌張，摁報警求助酒店，怎么(me)辦？

① 立即(ji)啟動電梯故障緊(jin)急預(yu)案；

② 通過電(dian)(dian)梯內的(de)電(dian)(dian)話與賓客一直保持(chi)聯系，穩定情緒(xu)；

③ 迅(xun)速聯系電梯(ti)保養公司來酒(jiu)店處理故障，解救客人；

④ 事后(hou)(hou)由經(jing)理出面向客人致歉，協商(shang)處理善后(hou)(hou)的(de)事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故障，想盡(jin)一切辦(ban)法解救客(ke)人；

② 工程維修人員，增經理(li)平時巡視時注(zhu)意檢查設備有無異常，及時發現問(wen)題并加以解決；

③ 加強對(dui)電(dian)梯保(bao)養公(gong)司的監督，定(ding)期對(dui)電(dian)梯進行保(bao)養維護，杜絕類似事件(jian)再(zai)次發生。

武漢(han)博瑞通達電(dian)梯(ti)有限公(gong)司是從事電(dian)梯(ti)銷售、安(an)裝(zhuang)、改造、維修保(bao)養的(de)電(dian)梯(ti)服務企業(ye)。與日立、蒂森、西奧(ao)、歐姆(mu)龍等眾多知名(ming)品牌建(jian)立了(le)緊密合作，確保(bao)為客戶提供(gong)優(you)性價(jia)比的(de)電(dian)梯(ti)產品。