電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障，門無法打開(kai)，客人情緒(xu)很慌張，摁報(bao)警求(qiu)助酒(jiu)店，怎么辦(ban)？

① 立即啟動(dong)電梯故障緊急預案；

② 通過電梯內的(de)電話(hua)與賓客(ke)一直保持聯系，穩定情緒；

③ 迅速(su)聯系(xi)電梯保養公(gong)司來酒店處(chu)理故障，解救(jiu)客人；

④ 事后(hou)由經(jing)理出面向客人致(zhi)歉，協(xie)商處理善后(hou)的(de)事宜。

服務理念改進：

① 電梯(ti)等設備發生(sheng)故障，想盡一切辦法解救客人；

② 工程(cheng)維修人員(yuan)，增(zeng)經理平時巡視時注意檢查(cha)設備有(you)無異常，及(ji)時發現(xian)問題(ti)并加以(yi)解決(jue)；

③ 加強對電梯(ti)保(bao)養(yang)公司的監督，定(ding)期對電梯(ti)進行保(bao)養(yang)維(wei)護，杜(du)絕類似事件(jian)再次發生。

武漢(han)博瑞通達(da)電(dian)(dian)梯(ti)(ti)有限(xian)公司(si)是從事電(dian)(dian)梯(ti)(ti)銷售、安裝、改造、維修保(bao)養的電(dian)(dian)梯(ti)(ti)服務企業(ye)。與日立、蒂森、西(xi)奧、歐姆龍等眾(zhong)多(duo)知名品牌建(jian)立了緊密(mi)合作(zuo)，確保(bao)為(wei)客戶提供優性價(jia)比(bi)的電(dian)(dian)梯(ti)(ti)產(chan)品。