電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障，門無法打開，客人情(qing)緒很(hen)慌張，摁報警求(qiu)助酒店，怎(zen)么辦？

① 立即(ji)啟動電梯故(gu)障(zhang)緊急預案；

② 通過電梯(ti)內(nei)的電話與賓客一直保持聯系(xi)，穩(wen)定(ding)情緒；

③ 迅速聯(lian)系(xi)電梯保養公司來酒店處理故障(zhang)，解救客(ke)人；

④ 事(shi)后(hou)由經理(li)出面向客人致歉，協商處(chu)理(li)善后(hou)的事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯(ti)等設備發(fa)生故(gu)障，想盡一(yi)切辦法解(jie)救(jiu)客(ke)人(ren)；

② 工(gong)程維修人員，增經理平(ping)時(shi)巡視時(shi)注意檢查設備有無異常(chang)，及時(shi)發現問題并加以解決；

③ 加強對電梯(ti)(ti)保養公司的監督(du)，定期對電梯(ti)(ti)進行保養維護，杜(du)絕類似事件再次發生。

武漢博(bo)瑞通達電(dian)梯有(you)限公司是從事電(dian)梯銷售、安裝(zhuang)、改(gai)造(zao)、維修保(bao)養的(de)電(dian)梯服務企業。與日立(li)、蒂森、西奧、歐姆龍等眾(zhong)多知名品(pin)牌建立(li)了緊密合作(zuo)，確保(bao)為客戶提供優(you)性價(jia)比的(de)電(dian)梯產品(pin)。