電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突(tu)然發生故障(zhang)，門無法打(da)開，客人(ren)情緒很慌(huang)張(zhang)，摁(en)報警求助酒店，怎么辦？

① 立即啟動電梯故障(zhang)緊(jin)急(ji)預(yu)案；

② 通過電梯(ti)內(nei)的電話(hua)與賓客(ke)一直保持聯系，穩定情緒(xu)；

③ 迅速聯系電梯保養公司(si)來酒店處理故(gu)障，解救客人；

④ 事(shi)(shi)后(hou)由經理(li)出面向客人致歉，協商處理(li)善(shan)后(hou)的事(shi)(shi)宜(yi)。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故(gu)障，想盡一切辦法解救(jiu)客人(ren)；

② 工程維修人(ren)員，增經理平時(shi)巡視時(shi)注意檢查設(she)備有(you)無異常，及時(shi)發現(xian)問題(ti)并加以解決；

③ 加強對電梯(ti)保養公司的監督，定期(qi)對電梯(ti)進行保養維(wei)護，杜絕類似事件再次發生。

武漢博瑞通達電(dian)梯有(you)限公司是從事電(dian)梯銷售、安(an)裝(zhuang)、改(gai)造、維(wei)修保(bao)養的(de)電(dian)梯服務企業。與日立、蒂森(sen)、西奧、歐姆(mu)龍等眾多知名品牌建立了(le)緊密合作，確保(bao)為客戶提(ti)供優性(xing)價比的(de)電(dian)梯產品。