電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電(dian)梯突然發生故障，門無法(fa)打開，客人情緒很(hen)慌張(zhang)，摁(en)報(bao)警求(qiu)助酒店，怎么辦？

① 立即(ji)啟動電(dian)梯故障緊急預案(an)；

② 通過電(dian)梯(ti)內的電(dian)話(hua)與賓客一直保持聯系，穩定情緒；

③ 迅(xun)速聯(lian)系電梯保養公(gong)司來(lai)酒店(dian)處理故障，解(jie)救客人(ren)；

④ 事后由(you)經理(li)出面(mian)向客人致歉，協商處理(li)善后的事宜(yi)。

服務理念改進：

① 電梯等設(she)備發生(sheng)故障(zhang)，想盡一切辦法解救(jiu)客人；

② 工程(cheng)維修人員，增經理平時(shi)巡(xun)視時(shi)注意檢(jian)查設(she)備有無(wu)異常，及時(shi)發現問題并加以解決；

③ 加強對電梯(ti)保養(yang)公司的監督，定期對電梯(ti)進行(xing)保養(yang)維護，杜絕(jue)類似事件再次發生。

武漢博瑞通達電(dian)梯(ti)有限公司是從事電(dian)梯(ti)銷售、安裝、改造、維修保(bao)養(yang)的電(dian)梯(ti)服務企業(ye)。與日立、蒂森(sen)、西奧、歐(ou)姆龍(long)等眾多(duo)知名品(pin)牌建(jian)立了緊密合作，確(que)保(bao)為客戶提供優性價比的電(dian)梯(ti)產品(pin)。