電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然(ran)發生故障(zhang)，門無法打開，客人情緒很慌(huang)張(zhang)，摁報警(jing)求助(zhu)酒店，怎么辦(ban)？

① 立即啟動電(dian)梯故障緊(jin)急預案；

② 通(tong)過電(dian)梯內的電(dian)話與賓客(ke)一(yi)直保持聯系，穩(wen)定情緒(xu)；

③ 迅速聯系電(dian)梯保(bao)養公(gong)司(si)來(lai)酒店處理故障，解救客人；

④ 事后由經理出面向客人致歉，協商處理善后的(de)事宜。

服務理念改進：

① 電(dian)梯等設備發生故障(zhang)，想(xiang)盡一切(qie)辦法解救客人；

② 工程(cheng)維修人員(yuan)，增(zeng)經理平時巡視時注意檢查設備有無異常，及時發現問題并加以解決(jue)；

③ 加(jia)強對電梯(ti)保養(yang)公司的監督，定期對電梯(ti)進(jin)行保養(yang)維護，杜絕類似事件(jian)再次發生。

武(wu)漢博瑞通達電(dian)(dian)梯(ti)有限(xian)公(gong)司是(shi)從事(shi)電(dian)(dian)梯(ti)銷售、安裝、改造、維修保養的電(dian)(dian)梯(ti)服務企業。與日立、蒂森、西奧、歐姆龍(long)等眾(zhong)多知名品(pin)(pin)牌建立了(le)緊密合(he)作，確保為客(ke)戶提(ti)供優(you)性價比的電(dian)(dian)梯(ti)產品(pin)(pin)。