電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電(dian)梯突然(ran)發生故障，門(men)無法打開，客人情(qing)緒(xu)很(hen)慌(huang)張，摁報警(jing)求(qiu)助酒店，怎么辦？

① 立即啟動電梯故障緊(jin)急預案；

② 通過(guo)電(dian)梯內(nei)的電(dian)話與賓客一直保持聯系(xi)，穩定情緒(xu)；

③ 迅(xun)速聯系電(dian)梯保養(yang)公司來酒店處理故障，解救客人；

④ 事后(hou)由(you)經理出面向客人致歉(qian)，協(xie)商處理善后(hou)的事宜。

服務理念改進：

① 電(dian)梯等設備發生故障，想盡(jin)一切辦法解救(jiu)客人；

② 工程維(wei)修人員，增經(jing)理平(ping)時(shi)(shi)巡視時(shi)(shi)注意檢查(cha)設備有無異常，及時(shi)(shi)發現問題并加以解決；

③ 加強對電梯(ti)保養(yang)公司的監督，定期(qi)對電梯(ti)進行(xing)保養(yang)維(wei)護，杜絕類似事件再次(ci)發(fa)生。

武(wu)漢博瑞通達電梯有限公司是從事電梯銷售(shou)、安裝(zhuang)、改(gai)造、維修保(bao)養的電梯服務企(qi)業。與日立(li)、蒂森、西奧、歐姆龍等眾多知名(ming)品(pin)牌建立(li)了緊密合(he)作，確(que)保(bao)為客戶提供(gong)優性價(jia)比(bi)的電梯產(chan)品(pin)。