電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然(ran)發生故(gu)障(zhang)，門無法打開，客人情緒(xu)很慌(huang)張(zhang)，摁(en)報警(jing)求(qiu)助(zhu)酒店，怎么辦(ban)？

① 立(li)即啟動電梯故障緊(jin)急(ji)預案；

② 通過電梯內的電話與賓(bin)客(ke)一直保持聯系，穩定情緒；

③ 迅(xun)速聯系電梯(ti)保養(yang)公司來(lai)酒店處理故障，解救客人；

④ 事后由經理(li)出(chu)面向客人致(zhi)歉，協商(shang)處理(li)善(shan)后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發(fa)生故障，想盡(jin)一切(qie)辦(ban)法解救客人(ren)；

② 工(gong)程維修人員(yuan)，增經(jing)理平(ping)時(shi)(shi)巡視時(shi)(shi)注意檢查設(she)備有無(wu)異常，及時(shi)(shi)發現問題并加(jia)以解決；

③ 加強對電(dian)梯(ti)保(bao)養(yang)公司的監督，定(ding)期對電(dian)梯(ti)進行保(bao)養(yang)維護，杜(du)絕類(lei)似事(shi)件再次發生。

武漢博瑞通(tong)達電梯(ti)有限公司是從事電梯(ti)銷(xiao)售、安裝、改造(zao)、維修保養(yang)的(de)電梯(ti)服務企業。與日立、蒂(di)森、西(xi)奧(ao)、歐姆(mu)龍等(deng)眾多知(zhi)名品(pin)牌建(jian)立了緊密合作(zuo)，確保為客戶提供(gong)優性(xing)價比的(de)電梯(ti)產品(pin)。