電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障(zhang)，門無法打開，客人情緒很慌張，摁報警求助酒店，怎么辦？

① 立即啟動電梯故障緊急(ji)預案；

② 通過電(dian)梯內的電(dian)話(hua)與賓客一直(zhi)保持(chi)聯系，穩定(ding)情緒；

③ 迅(xun)速聯系電梯保養公司(si)來酒店處理故障，解救客人(ren)；

④ 事(shi)后由經理出面向客人致歉(qian)，協商處(chu)理善后的事(shi)宜(yi)。

服務理念改進：

① 電梯等(deng)設備(bei)發(fa)生故(gu)障，想盡一切辦(ban)法解救客人(ren)；

② 工程(cheng)維修人員，增經理平時(shi)巡視時(shi)注意檢(jian)查設備有無異常，及時(shi)發現問題并加以解決(jue)；

③ 加強(qiang)對電梯保養公司的監督，定期對電梯進行保養維護，杜絕(jue)類似事件再次發生。

武漢博瑞通達電(dian)梯(ti)有限公司是(shi)從事電(dian)梯(ti)銷(xiao)售、安裝、改造(zao)、維修保養的(de)電(dian)梯(ti)服(fu)務(wu)企業。與日(ri)立、蒂森、西奧、歐姆龍等眾多知名品(pin)牌建立了緊密合作，確保為客戶(hu)提(ti)供優性價比的(de)電(dian)梯(ti)產品(pin)。