電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障，門無法打開，客人(ren)情緒(xu)很(hen)慌張，摁(en)報警求助酒店，怎么辦？

① 立即啟動電梯(ti)故障(zhang)緊急預案；

② 通過電(dian)梯內(nei)的電(dian)話與賓客一直保(bao)持(chi)聯系，穩定情緒；

③ 迅速聯系(xi)電(dian)梯保養公司來酒(jiu)店處理(li)故障，解救客人；

④ 事后由(you)經理(li)出面(mian)向客人致(zhi)歉，協商處理(li)善后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等(deng)設備發(fa)生故障，想盡(jin)一切(qie)辦法解救客(ke)人；

② 工(gong)程維修人員，增經理(li)平時巡視時注意(yi)檢查設(she)備(bei)有無異常，及時發現問題并(bing)加(jia)以解決；

③ 加強對電梯(ti)保養公司的監督，定期對電梯(ti)進(jin)行保養維護(hu)，杜絕類(lei)似事件再次(ci)發(fa)生。

武漢博瑞通達電梯(ti)有(you)限公司是(shi)從(cong)事(shi)電梯(ti)銷(xiao)售(shou)、安裝、改造、維修保(bao)養的電梯(ti)服務(wu)企業(ye)。與日(ri)立、蒂森(sen)、西奧、歐姆龍等眾(zhong)多知名(ming)品(pin)牌建立了緊密合作(zuo)，確保(bao)為客戶提(ti)供(gong)優性(xing)價比的電梯(ti)產品(pin)。