電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障，門無(wu)法打開，客人情緒很慌張，摁報警(jing)求(qiu)助酒店，怎么辦？

① 立即啟動電梯故障緊(jin)急預(yu)案；

② 通過電梯(ti)內的(de)電話(hua)與(yu)賓客一(yi)直保(bao)持聯系(xi)，穩定情緒；

③ 迅速聯(lian)系電(dian)梯保養公司來酒店處(chu)理故障，解救客(ke)人；

④ 事(shi)后由經理出面向客人致歉，協(xie)商處理善后的事(shi)宜。

服務理念改進：

① 電梯(ti)等設備發(fa)生故障，想盡一切辦法解救客人(ren)；

② 工程維(wei)修人員，增(zeng)經(jing)理平(ping)時巡(xun)視(shi)時注意檢(jian)查設(she)備有無異常，及時發現問題并加以解決；

③ 加(jia)強(qiang)對(dui)電(dian)梯保養公司的監督(du)，定期對(dui)電(dian)梯進行保養維護(hu)，杜絕類似事件再次發生。

武漢(han)博(bo)瑞(rui)通達電梯有限公司是從(cong)事電梯銷(xiao)售(shou)、安裝、改造(zao)、維修保養的(de)電梯服務企業。與日(ri)立(li)、蒂森、西奧、歐姆龍等(deng)眾多知名品(pin)牌建立(li)了緊(jin)密合作，確保為客戶(hu)提(ti)供(gong)優性價比(bi)的(de)電梯產品(pin)。