電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電(dian)梯(ti)突然發生故障(zhang)，門(men)無法打(da)開，客人情(qing)緒(xu)很慌(huang)張，摁(en)報警求助(zhu)酒(jiu)店(dian)，怎么辦？

① 立即啟動電梯故(gu)障緊急預案；

② 通過電梯內(nei)的電話與賓客一(yi)直保持(chi)聯系，穩(wen)定情緒；

③ 迅速(su)聯(lian)系電(dian)梯(ti)保養公司(si)來酒店(dian)處理故障，解(jie)救客人；

④ 事后(hou)由經理(li)出(chu)面向客(ke)人致歉，協商(shang)處(chu)理(li)善(shan)后(hou)的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故障，想盡(jin)一切辦法解(jie)救(jiu)客人；

② 工(gong)程(cheng)維修人員，增經理平時巡視時注意檢查設備有無異常(chang)，及時發現問(wen)題并加以解(jie)決；

③ 加(jia)強對電梯(ti)保(bao)養公(gong)司的監(jian)督，定期對電梯(ti)進行保(bao)養維(wei)護(hu)，杜(du)絕(jue)類似事件再次發生。

武漢博瑞通達(da)電梯有限公司是從事電梯銷售(shou)、安裝、改造、維修保(bao)養的電梯服務企業。與日(ri)立、蒂(di)森、西(xi)奧、歐姆龍等眾(zhong)多知(zhi)名品牌(pai)建(jian)立了緊密(mi)合作，確保(bao)為(wei)客戶提(ti)供優性價比的電梯產品。