電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電(dian)梯突(tu)然發生故障，門無(wu)法打開，客(ke)人情緒很慌張，摁報(bao)警求助酒店，怎么辦(ban)？

① 立即啟動電梯(ti)故障緊急(ji)預案；

② 通過電(dian)梯(ti)內的電(dian)話與(yu)賓客一直保(bao)持聯系，穩(wen)定情緒；

③ 迅速聯系(xi)電梯保養公司來酒(jiu)店處理故障，解救(jiu)客人；

④ 事后(hou)由(you)經理出面向客人致歉，協商處(chu)理善后(hou)的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設(she)備發生故障(zhang)，想(xiang)盡一(yi)切辦法(fa)解(jie)救客人；

② 工程維(wei)修人員(yuan)，增經理平時巡(xun)視時注(zhu)意檢查(cha)設備有無異常，及時發現問題并加(jia)以解(jie)決；

③ 加(jia)強對電梯保養(yang)公司的監督，定期對電梯進行保養(yang)維護(hu)，杜絕類似事件再次發生。

武漢博瑞通達電(dian)(dian)梯(ti)有限(xian)公司(si)是從(cong)事電(dian)(dian)梯(ti)銷(xiao)售、安裝、改造、維修保(bao)養的電(dian)(dian)梯(ti)服務企業。與日立、蒂森、西奧、歐姆龍等眾多知名品(pin)牌(pai)建立了緊(jin)密(mi)合作，確保(bao)為客戶提供優性價(jia)比的電(dian)(dian)梯(ti)產品(pin)。