電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障，門無(wu)法打開(kai)，客人(ren)情緒很慌張，摁報(bao)警求助酒店，怎么辦？

① 立即啟動電梯故障緊急(ji)預案；

② 通(tong)過電(dian)梯(ti)內的電(dian)話與賓客(ke)一直(zhi)保持聯(lian)系，穩定情緒(xu)；

③ 迅速聯系電梯(ti)保(bao)養公(gong)司來酒(jiu)店處理故障，解救客人；

④ 事后由經理出面向客人致歉，協商處理善后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生(sheng)故障，想(xiang)盡一切辦法解救客人；

② 工程維修人(ren)員，增(zeng)經理平時(shi)巡(xun)視時(shi)注(zhu)意檢(jian)查(cha)設(she)備有無(wu)異常，及時(shi)發(fa)現問題并加(jia)以解(jie)決；

③ 加強對電梯保(bao)養公司的(de)監督(du)，定期(qi)對電梯進行保(bao)養維護，杜絕類(lei)似事件再次發生。

武漢(han)博瑞通(tong)達電梯有限公司(si)是從事電梯銷售、安裝、改造、維(wei)修保養(yang)的(de)電梯服務企業。與日立(li)、蒂(di)森、西(xi)奧、歐姆龍(long)等眾多知(zhi)名品(pin)牌建立(li)了緊密合作，確保為客(ke)戶提供(gong)優性價比的(de)電梯產品(pin)。