電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突(tu)然(ran)發生故障(zhang)，門無法打開(kai)，客(ke)人情緒很(hen)慌張，摁報警求(qiu)助酒(jiu)店，怎(zen)么辦？

① 立即啟動電梯故障緊急預(yu)案；

② 通過電(dian)梯內(nei)的電(dian)話與賓客一直保持聯系，穩定情緒；

③ 迅速聯系電(dian)梯保(bao)養公(gong)司來(lai)酒店處理故障，解救客人；

④ 事后由經(jing)理(li)出面向客人致歉，協(xie)商處理(li)善(shan)后的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故障，想盡一切辦(ban)法解救客人；

② 工程維修人員，增(zeng)經(jing)理平時巡視時注(zhu)意檢(jian)查設備有無異常，及時發現(xian)問題并(bing)加以解決(jue)；

③ 加強對電梯(ti)保養公司的監督，定期對電梯(ti)進行保養維護，杜(du)絕類似事件(jian)再次發生。

武漢博瑞通達電(dian)梯(ti)有限公司是從事電(dian)梯(ti)銷(xiao)售、安裝(zhuang)、改造(zao)、維修保養的(de)電(dian)梯(ti)服務企業。與日立(li)、蒂森、西(xi)奧(ao)、歐姆龍等眾多知名品(pin)牌建立(li)了緊密合作，確保為客(ke)戶提供優性價(jia)比的(de)電(dian)梯(ti)產品(pin)。