電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發生故障，門無法(fa)打開，客人(ren)情緒很(hen)慌張，摁報警(jing)求助酒(jiu)店，怎(zen)么辦(ban)？

① 立即啟動電梯故(gu)障緊急預案；

② 通過電(dian)梯內(nei)的電(dian)話與賓客一(yi)直保(bao)持聯(lian)系，穩定情緒；

③ 迅(xun)速聯系電梯保養公司來酒店處理故障，解救客人；

④ 事后由經理出(chu)面向客人致歉，協(xie)商處理善(shan)后的事宜(yi)。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生(sheng)故障，想(xiang)盡一切辦法(fa)解救客(ke)人(ren)；

② 工(gong)程維修人員，增經理(li)平時(shi)巡視時(shi)注意檢(jian)查設備有(you)無(wu)異常，及時(shi)發(fa)現問題并加(jia)以(yi)解決(jue)；

③ 加強對(dui)電梯保養(yang)公司(si)的監督，定(ding)期對(dui)電梯進行保養(yang)維護，杜絕類似(si)事件(jian)再次發生。

武(wu)漢博瑞通達(da)電梯有限公司是從事(shi)電梯銷售、安裝、改(gai)造、維修保(bao)養的(de)電梯服(fu)務企(qi)業。與日立、蒂(di)森(sen)、西奧、歐姆(mu)龍等眾多知(zhi)名品牌建立了緊密合(he)作，確保(bao)為客戶提供(gong)優(you)性(xing)價比的(de)電梯產(chan)品。