電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯(ti)突(tu)然(ran)發生故障，門無法打開，客人情緒(xu)很慌張，摁(en)報(bao)警求助酒店，怎么辦？

① 立(li)即啟動電梯故障緊急預(yu)案(an)；

② 通過電梯內的電話與賓客一直保持聯系，穩定情緒(xu)；

③ 迅(xun)速聯(lian)系電梯保養公(gong)司來(lai)酒(jiu)店處理(li)故障，解(jie)救客人；

④ 事后(hou)由經(jing)理(li)出面向(xiang)客人致歉，協商處理(li)善(shan)后(hou)的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設(she)備(bei)發(fa)生故障，想(xiang)盡一切辦(ban)法解(jie)救客人；

② 工程維修人(ren)員，增經理平(ping)時(shi)巡視時(shi)注意檢查設備有無異常，及時(shi)發(fa)現問(wen)題并加(jia)以解決(jue)；

③ 加強對(dui)電(dian)梯(ti)保養公(gong)司的監督(du)，定期對(dui)電(dian)梯(ti)進行保養維護，杜絕類似(si)事件(jian)再(zai)次發生。

武漢博瑞通達電梯有限公(gong)司(si)是(shi)從事(shi)電梯銷售、安裝、改造、維(wei)修保養的電梯服務企業。與日立、蒂森、西(xi)奧(ao)、歐(ou)姆龍等眾(zhong)多知名品牌建立了緊密合作，確保為客戶提供優(you)性價(jia)比的電梯產品。