電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然(ran)發生故障，門無(wu)法(fa)打開(kai)，客(ke)人情緒很慌張，摁報警求助(zhu)酒(jiu)店，怎么辦？

① 立即(ji)啟動電梯故障緊急預案；

② 通過電梯內的電話與賓客一直(zhi)保持聯系，穩定情緒；

③ 迅速聯系電梯保養公司(si)來酒店處理故障，解(jie)救客人；

④ 事后(hou)由經理出面向客人(ren)致歉(qian)，協(xie)商處理善后(hou)的事宜。

服務理念改進：

① 電梯等設備發生故(gu)障，想盡一切辦法解救(jiu)客(ke)人(ren)；

② 工程維修人員，增經理平時巡視時注意檢查設備有無異常(chang)，及時發現問題并加(jia)以(yi)解決(jue)；

③ 加強對電梯保(bao)(bao)養(yang)(yang)公司的監督(du)，定期對電梯進行(xing)保(bao)(bao)養(yang)(yang)維護，杜(du)絕類似事件再次發(fa)生。

武漢博瑞通達電(dian)梯(ti)有(you)限公(gong)司是從事電(dian)梯(ti)銷(xiao)售、安裝(zhuang)、改造、維修保養的(de)電(dian)梯(ti)服務企業。與(yu)日(ri)立(li)、蒂森、西(xi)奧、歐姆(mu)龍等眾多知名(ming)品(pin)牌(pai)建立(li)了緊密合作(zuo)，確保為客戶(hu)提(ti)供(gong)優性(xing)價比的(de)電(dian)梯(ti)產(chan)品(pin)。