電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯突然發(fa)生(sheng)故(gu)障，門無法打開，客人情(qing)緒很慌張，摁報警求助酒店(dian)，怎么辦？

① 立即啟動電梯故(gu)障(zhang)緊急預案；

② 通過電梯內(nei)的(de)電話與賓客一直保持聯系，穩定情緒；

③ 迅速聯系電梯保養公司來(lai)酒(jiu)店處理故障(zhang)，解(jie)救客人；

④ 事后由經理出面向客人致歉，協商處理善(shan)后的(de)事宜。

服務理念改進：

① 電(dian)梯(ti)等設備發生故(gu)障，想盡一切辦法解救(jiu)客人；

② 工程(cheng)維修(xiu)人員，增經(jing)理平(ping)時(shi)巡視時(shi)注意(yi)檢查設備有(you)無異常，及時(shi)發現(xian)問題并加以解決；

③ 加強對電梯保養公司的(de)監督，定期對電梯進行(xing)保養維護，杜絕類似事件再次發生。

武漢博瑞通達電梯(ti)(ti)有(you)限公司是從事(shi)電梯(ti)(ti)銷(xiao)售(shou)、安(an)裝(zhuang)、改造(zao)、維修保(bao)養的(de)電梯(ti)(ti)服務企(qi)業。與日(ri)立、蒂森、西奧、歐姆龍等眾(zhong)多知名(ming)品牌建立了緊密(mi)合作，確保(bao)為客戶提供優性價比的(de)電梯(ti)(ti)產品。