電梯故障把客人困住，怎么辦？客人乘電梯下樓時，電梯(ti)突然發生故障，門無(wu)法打開(kai)，客(ke)人情緒很(hen)慌張，摁報(bao)警(jing)求助酒店，怎么辦(ban)？

① 立即啟(qi)動電梯(ti)故障緊(jin)急預案；

② 通過電梯內的(de)電話(hua)與賓客(ke)一直(zhi)保持聯系，穩定情緒；

③ 迅(xun)速聯系電(dian)梯保養(yang)公司來酒店(dian)處理故障，解(jie)救客人；

④ 事(shi)后(hou)由(you)經(jing)理出面向客人致歉，協(xie)商(shang)處(chu)理善后(hou)的事(shi)宜(yi)。

服務理念改進：

① 電梯(ti)等(deng)設備發生故障，想盡(jin)一切辦法(fa)解救客人；

② 工程維修人員(yuan)，增經理平時巡視(shi)時注意檢(jian)查設備有(you)無異(yi)常，及時發(fa)現問題并加以(yi)解決；

③ 加(jia)強對電(dian)梯保養公司的監督(du)，定(ding)期對電(dian)梯進行保養維(wei)護，杜絕類似事件再次發生。

武(wu)漢博瑞通(tong)達(da)電梯有限公司是(shi)從(cong)事電梯銷售、安(an)裝、改造(zao)、維修保養的電梯服務企業。與日(ri)立(li)、蒂森(sen)、西奧、歐姆龍等(deng)眾(zhong)多(duo)知名品牌(pai)建立(li)了緊密合(he)作(zuo)，確保為客(ke)戶提(ti)供優性(xing)價比的電梯產(chan)品。